রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম

আমরা 8ugg-এ সরাসরি কথা বলি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার অর্থ কোথায় যায় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। বাংলাদেশ…

জমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাখেলোয়াড় অধিকার
8ugg আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সাপোর্ট চ্যানেল ২৪ ঘণ্টা চলে এবং বাংলায় সেবা দেয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লাইভ চ্যাট খুলুন। ২৪ ঘণ্টা, বাংলা ও ইংরেজিতে…
ইমেল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় লিখুন। সব সমস্যা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত রিপোর্ট…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আইনি' বা 'সাপোর্ট রিকোয়েস্ট' ট্যাব খুলুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন, উত্তোলন…
ডেটা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়েই একই নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' চয়ন করুন। আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং পরিচয় ডকুমেন্ট একটি…

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করুন। কোনো পরিবর্তন অবিলম্বে সাপোর্টে যাচাই করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেলে 'আমার তথ্য মুছে দিন' বলুন। ১৫ কর্মদিনের মধ্যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে…

কুকি এবং ব্রাউজিং

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু…

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনি খেলেন ততক্ষণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, ট্যাক্স বা আইনি কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া অন্য…

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে বারবার শোনা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং অধিকার সম্পর্কে আরও জানুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনার খেলার যোগ্যতা নির্ধারণ করে। বাংলাদেশের অনেক খেলোয়াড় সফলভাবে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং খেলেন। প্রথমে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন এবং সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড' খুঁজুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। বন্ধের আগে সব উত্তোলন সম্পূর্ণ করুন। আমরা বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে সাহায্য করতে পারি।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি যাচাইয়ের জন্য আমাদের পার্টনাররা সীমিত তথ্য পায়। সব ক্ষেত্রে এনক্রিপশন এবং চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেল বা ফোন যাচাই করুন। আমরা আপনাকে রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। লাইভ চ্যাটে জরুরি সাহায্যের জন্য বলুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'পেমেন্ট ওয়ালেট' খুঁজুন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপডেট করুন। পরবর্তী জমা বা উত্তোলন নতুন নম্বরে যাবে। পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়।

উত্তোলন ব্যর্থ হলে, টাকা আপনার 8ugg ওয়ালেটে ফেরত যায়। কারণ বোঝার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন — প্রায়শই এটি একটি গ্লিচ এবং দ্বিতীয় চেষ্টায় সফল হয়। bKash বা Nagad নম্বর নির্ভুল হওয়া নিশ্চিত করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট যতক্ষণ চলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর, ট্যাক্স এবং আইনি প্রয়োজনের রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়। অন্য সব তথ্য সাথে সাথে সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হয়।